Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch tại bol4
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay từ thiết bị của bạn đến máy chủ, lưu trữ dữ liệu tài khoản với chuẩn bảo...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi ghi lại lịch sử đặt cược, số dư ví và thời gian đăng nhập để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Địa chỉ IP và dữ liệu
thiết bị được lưu trong ba mươi ngày để phát hiện hành vi bất thường. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với đối tác quảng cáo; chúng tôi chỉ truyền thông tin thanh toán đến cổng MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn yêu cầu giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu hoặc xóa tài khoản
bất cứ lúc nào thông qua trang hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép và được cập nhật mỗi quý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Đường dây hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng giải đáp thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc xóa thông tin tài khoản. Bạn có thể gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email, nhận phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc hoặc chat trực tiếp để được hướng dẫn nhanh về cài đặt bảo mật.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi xử lý trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc, xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký và gửi liên kết tải tệp JSON chứa toàn bộ lịch sử giao dịch.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải để hỏi về chính sách lưu trữ dữ liệu, thời gian giữ lại thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay hoặc cách tắt cookie theo dõi. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ hành chính.
Trung tâm trợ giúp
Duyệt qua ba mươi bài viết về quyền riêng tư trong mục tài khoản, bao gồm hướng dẫn bật xác thực hai yếu tố, đổi mật khẩu định kỳ và rút lui quyền truy cập ứng dụng bên thứ ba. Mỗi bài có ảnh chụp màn hình và bước thực hiện chi tiết.
Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi triển khai
Chúng tôi duy trì cơ sở hạ tầng bảo mật theo chuẩn ngân hàng, mã hóa dữ liệu lúc nghỉ và đang truyền, kiểm tra thâm nhập định...
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều chạy qua đường hầm mã hóa TLS 1.3...
Lưu trữ cơ sở dữ liệu mã hóa
Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng khóa AES-256 khi lưu trên đĩa; khóa giải mã được quản lý...
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực qua ứng dụng Google Authenticator hoặc mã SMS khi đăng nhập từ thiết bị mới. Điều này...
Kiểm tra thâm nhập định kỳ
Mỗi quý, đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra lỗ hổng trên toàn bộ nền tảng API...
Giám sát log thời gian thực
Hệ thống SIEM của chúng tôi phân tích mọi sự kiện đăng nhập, giao dịch rút tiền và thay đổi...
Sao lưu địa lý phân tán
Bản sao dữ liệu được lưu ở hai trung tâm dữ liệu cách nhau hơn năm trăm kilomet. Mỗi bản...
Sự khác biệt giữa các trang chính sách của chúng tôi
Chúng tôi duy trì ba tài liệu pháp lý riêng biệt để bạn dễ dàng tìm đúng thông tin cần thiết. Trang Chính sách bảo mật giải thích...
| Chính sách bảo mật | Tập trung vào dữ liệu cá nhân: email, số điện thoại, thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, lịch sử giao dịch. Giải thích mục đích thu thập, thời gian lưu trữ và quyền yêu cầu xóa. Áp dụng cho mọi người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định quyền sử dụng tài khoản, giới hạn độ tuổi, hành vi bị cấm như chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng script tự động. Không đề cập đến xử lý dữ liệu cá nhân hay cookie, chỉ tập trung vào nghĩa vụ pháp lý hai bên. |
| Chính sách cookie | Liệt kê cookie phiên, cookie phân tích và cookie ưa thích trò chơi. Giải thích cách tắt cookie trong trình duyệt và tác động đến trải nghiệm như mất danh sách yêu thích hoặc phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập. |
| Hướng dẫn xác minh tài khoản | Mô tả tài liệu cần gửi để xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên: CMND hoặc CCCD mặt trước, ảnh selfie cầm giấy tờ và ảnh chụp màn hình xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Thời gian duyệt trung bình hai mươi bốn giờ. |
| Quy trình xử lý khiếu nại | Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về sai sót giao dịch, tranh chấp kết quả trò chơi hoặc vi phạm bảo mật. Bao gồm mẫu email, thông tin cần cung cấp và cam kết thời gian phản hồi bốn mươi tám giờ làm việc. |
| Chính sách hoàn tiền | Giải thích trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền như lỗi kỹ thuật máy chủ gây mất kết quả cược hoặc trùng lặp giao dịch nạp tiền. Không liên quan đến bảo mật dữ liệu nhưng liên kết với hệ thống ghi log giao dịch để xác minh yêu cầu. |
| Cập nhật chính sách | Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Phiên bản cũ được lưu trữ trong mục lịch sử để bạn so sánh điểm khác biệt. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới. |
Các yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ tài khoản
Chúng tôi thiết kế luồng bảo mật xung quanh nhu cầu người dùng Việt Nam: mã hóa đầu cuối cho mọi phiên đăng nhập, lưu trữ dữ liệu...